babaitשירות רפואה באמצעות הטלפון, הוא מתן אבחון ומענה טלפוני שאינו מצריך בדיקות פיזיות וראיית רופא. מרבית הבעיות הבריאותיות מצריכות בדיקה פיזית על ידי רופא, אך במקרה של קשישים הנמצאים במצב סיעודי או קשישים שאין ביכולתם לגשת לרופא או לבית החולים בשל בעיות בריאותיות, נכות או תשישות, או בכל מקרה אחר שבו הביקור אינו נגיש באופן מיידי, קיימת האפשרות להתייעץ עם רופא ולקבל אבחון מהיר באמצעות הטלפון.
שירותי טלרפואה הם שירותים מתקדמים 
של אבחון וטיפול מרחוק, הניתנים על ידי רופא מומחה. עבור קשישים שיציאה מהבית מהווה עבורם בעיה השירות מסייע להם לקבל את הטיפול לו הם זקוקים במקצועיות ויעילות ללא צורך בהליכה פיזית למרפאה או לבית החולים.
שירותי טלרפואה עד הבית
במקרים מסוימים בהם נדרשת נוכחות רופא במקום, מרבית שירותי הטלרפואה מציעים הגעת רופא עד הבית כולל אמבולנס במקרה הצורך לפינוי לשם קבלת טיפול נמרץ.
בישראל קיימות מספר חברות אשר מספקות שירותי טלרפואה כגון שח”ל, נטלי, או.אר.אס שירותי רפואה וחברות מרכזיות נוספות. כל החברות עובדות במתכונת דומה בשיתוף פעולה מלא עם מד”א.
שירותי טלרפואה מהם כוללים?
מוקד רופאים:
מוקד המיואש על ידי צוות רופאים הנותנים מענה טלפוני לכל שאלה או בעיה בריאותית במשך כל ימות השנה, 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. הרופאים במוקד הרפואי מדברים עם הלקוח, כאשר תיקו הרפואי מופיע לפניהם על צג המחשב, במקרי הצורך הם מבקשים שהלקוח ישלח תשדיר אק”ג, שימדוד לחץ דם ודברים נוספים הנדרשים לצורך הטיפול.
במידה ויש חשש לסכנה מיידית נשלח רופא עד לביתו של הקשיש אשר יערוך לו בדיקות ויחליט האם להשאיר את הקשיש בביתו או שיש צורך לפנותו לבית החולים באמבולנס. כמו כן, הרופאים במוקד, שומרים על קשר קבוע עם מטופלים הנמצאים בסיכון, מבקשים מהם שישלחו להם באופן יומי או שבועי תשדירי אק”ג.
מוקד מצוקה:
המוקד מאויש על ידי אחיות וחובשים הנותנים מענה לכל בעיה, מצוקה ושאלה בנושאים רפואיים. המוקד עובד 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. במקרים בהם אין אנשי המוקד יכולים לעזור לקשיש, הם יפנו אותו למוקד הרופאים, או במקרי חירום הם שולחים ישירות רופא או אמבולנס לבית הקשיש.
ביקור רופא בבית:
במידה והקשיש אינו חש בטוב הוא יכול להתקשר לבקש שרופא יגיע לביתו. הרופא ישוחח איתו בטלפון וינסה להבין לעומק את מצבו הרפואי, במידת הצורך יגיע לביתו לבצע אבחון רפואי. במקרה של סכנת חיים הרופא יזמין אמבולנס שיפנה את הקשיש להמשך טיפול בבית החולים.
שירותי אמבולנסים:
שירותים הניתנים באמצעות אמבולנס רגיל או אמבולנס מאויש על ידי רופא. האמבולנס נשלח לפינוי החולה או במקרים רבים, אנשי הצוות באמבולנס עורכים בדיקות מהירות בבית הלקוח ומחליטים האם מצבו מצריך פינוי דחוף לבית החולים או שלא. כמו כן, ניתן להשתמש בשירותי האמבולנס להעברת חולים מבתי חולים שונים. במקרים בהם האמבולנסים של החברה עסוקים, מגיע אמבולנס של מד”א.
לחצני מצוקה וחירום:
מיועדים לאנשים שגרים לבד, חולים במחלות כרוניות, נכים ומקרים נוספים בהתאם לצורך הנדרש. לחצן המצוקה מותקן בבית הלקוח וגורם לו להרגיש בטחון שיש מי ששומע אותו במקרי הצורך. פעמים רבות עקב נפילה או מחלה אין ביכולת האדם להגיע לטלפון, ובאמצעות לחיצה על לחצן המצוקה, אנשי המוקד הרפואי מתקשרים לביתו או שולחים לו עזרה דחופה ומהירה.
שירותי השגחה בבית:
כמו כן ניתן לקבל עזרה אנושית ואף מקצועית בבית. לזה מיועדים שירותי הטיפול הסיעודי והשגחה על ידי אחים או אחיות. לשירותי סיעוד אפשר לפנות לנותני השירות הרשומים באתר של הביטוח הלאומי.